Existen 3 habilidades que te hacen jugar la vida en modo fácil. La mentalidad estratégica, la comunicación efectiva y la negociación. Estudio a fondo las 3 y te las traigo para que lo apliques, 2 minutos al día pueden cambiarte la vida.
Nuestra pizza es una mierda
|
Nuestra pizza es una mierda. En 2009 Domino's pizza hizo una encuesta a sus clientes. Quería saber qué pensaban de su producto. El resultado fue devastador. La gente decía que la masa sabía a cartón, que la salsa era como ketchup de bote, que el queso era plástico. Comentarios reales de clientes. Imagínate que eres el jefe y te encuentras con esas reseñas. La mayoría las ocultaría por pensar que si sale a la luz se hundiría la empresa. Domino's hizo justo lo contrario. Grabaron en vídeo todas esas críticas. Grabaron al CEO diciendo algo como: "Nuestra pizza es una mierda, y lo vamos a arreglar" Después reformularon todas las recetas, documentaron el proceso públicamente e invitaron a los clientes que habían hecho esas malas críticas a que probaran las nuevas recetas. ¿El resultado? En un solo trimestre aumentaron un 14% sus ventas y en una década sus acciones pasaron de valer 8 a valer 400 dólares. Exponer un problema antes de que nadie te lo eche en cara es la forma más efectiva de ganarte la confianza de la gente. Esto funciona en cualquier negociación o conversación. Cuando algo ha salido mal y vas de frente y lo dices, en vez de quedar mal, mejoras la confianza que tienen en ti. Transmites que eres alguien de fiar porque explicas directamente los problemas, no tienen que descubrirlos. La confianza de alguien no se pierde por fallar, se pierde por ocultarlo. — Alberto Gazulla Piensa con ventaja PD: Si tienes huevos para decir las cosas de frente, la gente va a confiar en ti. Ten un par y compártelo pulsando aquí.
|
Esto me hizo pensar
Existen 3 habilidades que te hacen jugar la vida en modo fácil. La mentalidad estratégica, la comunicación efectiva y la negociación. Estudio a fondo las 3 y te las traigo para que lo apliques, 2 minutos al día pueden cambiarte la vida.
Como Spotify convenció a las discográficas Cuando Daniel Ek fundó Spotify, las discográficas estaban en guerra contra la piratería. El eMule y sus hermanos estaban destrozando el negocio porque la gente dejó de comprar música para descargársela gratis. Daniel conocía este problema y al hablar con las discográficas para pedirles los derechos de su música, todas se negaban, solo querían dinero garantizado y por adelantado. Ya no se fiaban de nadie. El problema estaba ahí. Si Spotify intentaba...
No seas un falso Gracias a las redes todos nos sabemos "truquitos" para como caer mejor y conectar con la gente. Uno de los más conocidos es este: "Antes de hablar de algo serio o laboral, pregúntale a la persona qué tal está o qué tal ha pasado el fin de semana. Eso genera conexión. Es un buen consejo. Pero hay algo que no te dicen, solo funciona si lo que preguntas te interesa de verdad. La semana pasada me lo hicieron a mí. Y cuando lo que preguntas no te interesa, se nota bastante. Me...
Es muy fácil ser mejor que la mayoría Ayer fuí a Ikea, a mirar un armario. Tienen la opción de que alguien te ayude a configurarlo a tu gusto, así que me acerqué a la zona. Al llegar veo a dos empleadas hablando entre ellas. "Genial, no tienen trabajo". -¿Hola es aquí para configurar un armario? -¿Tienes cita previa? -No. -Tienes que pedirla. -"Silencio incómodo" -Tranquilo ahora te la pido yo. Hecho, vuelve en 15 min. Estaban sin hacer nada y en vez de atenderte, te piden cita previa. Para...